Politique d'expédition – Sykell

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 15 août 2026

Chez Sykell, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

• France métropolitaine

• Union européenne

• Suisse

• Royaume-Uni

Pour toute demande de livraison dans un autre pays, contactez notre service client avant de passer commande.

2. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes), ce délai peut être légèrement prolongé.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

• France métropolitaine : 9 à 15 jours ouvrés

• Union européenne : 9 à 15 jours ouvrés

• Suisse et Royaume-Uni : 9 à 15 jours ouvrés

• Autres destinations : selon le transporteur

Ces délais peuvent varier selon le transporteur ou les formalités douanières.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande en fonction :

• de la destination ;

• du poids ou du volume du colis ;

• du mode de livraison sélectionné.

Les éventuelles offres de livraison gratuite sont précisées directement sur le site.

5. Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

6. Colis endommagé ou perdu

À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état du colis.

Si le colis est endommagé ou si un article est manquant, contactez notre service client dans un délai de 48 heures après la livraison en joignant des photographies du colis et des produits concernés.

En cas de perte confirmée par le transporteur, Sykell procédera au renvoi de la commande ou au remboursement conformément à la réglementation applicable.

7. Retards de livraison

Sykell ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux autorités douanières, à des événements exceptionnels ou à un cas de force majeure.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact disponible sur le site ou à l'adresse e-mail indiquée dans les mentions légales.