Sykell Care+

Sykell Care+

Vous n'achetez jamaisun vélo seul.

Avec Sykell Care+, votre vélo reste accompagné partout en France. Une équipe dédiée, des réparateurs partenaires et un SAV français vous assistent avant, pendant et après chaque sortie.

179 € /an ≈ 14,90 €/mois · ≈ 0,49 €/jour — moins qu'un café.
★★★★★ 4,8/5 sur 600+ avis
Assistance française Centres partenaires Pièces disponibles Intervention rapide
Technicien Sykell
Atelier en France

Votre vélo est suivi par notre atelier.

Centres partenaires

Des réparateurs partout en France.

Assistance 7J/7

Téléphone + Email.

Pièces disponibles

Nous conservons les pièces essentielles.

Intervention rapide

Votre mobilité reste notre priorité.

Pourquoi souscrire

Pourquoi souscrire à Sykell Care+ ?

Parce qu'un vélo électrique est un véhicule du quotidien. Une panne ne doit jamais vous immobiliser.

Assistance téléphonique

Un conseiller dédié vous répond rapidement 7J/7.

Diagnostic vidéo

Nous identifions le problème à distance, en temps réel.

Recherche du réparateur

Nous trouvons le professionnel adapté près de chez vous.

Priorité SAV

Votre demande est traitée en priorité.

Gestion des pièces

Pièces disponibles et envoi rapide.

Accompagnement personnalisé

Un suivi complet jusqu'à la remise en service.

Notre réseau

Un réseau partout en France

Plus de centres partenaires rejoignent régulièrement Sykell Care+ afin de garantir une intervention rapide où que vous soyez.

18centres partenaires
100%couverture nationale
✓partenaires sélectionnés
Réparateur partenaire
Paris
Repair and run · 6 centres75010 · 75011 · 75012 · 75014 · 75015 · 75017
Lyon
Repair and run · 2 centresLafayette · Saxe (69003 · 69006)
Bordeaux
Repair and run · 2 centresChapeau-Rouge · Saint-Jean
Marseille
Repair and run République31 Rue de la République, 13002
Aubagne
Repair and run Aubagne7 Av. des Goums, 13400
Montpellier
Repair and run Est34470 Pérols
Béziers
Repair and run Béziers12 All. Paul Riquet, 34500
Perpignan
Repair and run Perpignan2095 Av. du Languedoc, 66000
Lille
Repair and run Lille13 Pl. P. Mendès France, 59800
Dunkerque
Repair and run Dunkerque44 Rue Nationale, 59140
En pratique

Comment fonctionne Sykell Care+ ?

1
Je souscris
2
Je reçois mon n° d'abonné
3
Je rencontre un problème
4
Je contacte le SAV
5
Diagnostic
6
Orientation
7
Réparation
8
Je repars serein
Transparence

Ce qui est inclus (et ce qui ne l'est pas)

Ce qui est inclus

Votre abonnement Sykell Care+ comprend :
  • Assistance téléphonique 7J/7
  • Diagnostic vidéo à distance
  • Recherche de réparateur partenaire
  • Prise en charge prioritaire
  • Gestion et approvisionnement des pièces
  • Conseils techniques personnalisés
  • Suivi et historique des interventions
  • Assistance par téléphone et email
  • Garantie de disponibilité des pièces
  • Mises à jour logicielles*
  • Accompagnement jusqu'à la remise en service
*Selon modèles éligibles.

Ce qui n'est pas inclus

Pour éviter tout malentendu :
  • Usure normale (rainure, patins, chaînes…)
  • Crevaison, pneus et chambres à air
  • Vol ou tentative de vol
  • Casse volontaire
  • Accident, choc ou chute
  • Utilisation non conforme ou en compétition
  • Accessoires et consommables
Comparatif

Pourquoi choisir Sykell Care+ ?

Critères Sykell Care+ Achat classique Autres marques
Assistance téléphonique 7J/7 ✔ Horaires limités Souvent payant
Réseau de réparateurs partenaires ✔ À votre charge Limité ou inexistant
SAV prioritaire ✔ Délais classiques Délais variables
Disponibilité des pièces ✔ Selon stock Souvent longues
Diagnostic à distance ✔ Non inclus Rarement inclus
Accompagnement personnalisé ✔ Non inclus Non inclus
Suivi après achat ✔ Non inclus Non inclus
Les chiffres

La preuve par les chiffres

98%des demandes traitées rapidement
4,8/5sur 600+ avis clients
600+avis clients vérifiés
100%SAV français basé en France
2 ansminimum de garantie constructeur
Témoignages

Ils roulent avec l'esprit tranquille

★★★★★
Thomas D.Nice (06)

« Le diagnostic vidéo a permis de régler mon problème sans déplacer mon vélo. Équipe réactive et pro ! »

★★★★★
Marine F.Bordeaux (33)

« Je pensais devoir renvoyer mon vélo. En deux appels, Sykell m'a trouvé un réparateur près de chez moi. »

★★★★★
Julien M.Lyon (69)

« Réparation rapide, pièces disponibles et suivi parfait. Je recommande Sykell Care+ à tous les cyclistes. »

★★★★★
Alexandre L.Toulon (83)

« Mon moteur affichait une erreur, le diagnostic vidéo a permis de résoudre le problème très rapidement. »

Questions fréquentes

Vos questions sur Sykell Care+

À quoi sert Sykell Care+ ?
Sykell Care+ est un service d'assistance et de suivi dédié aux propriétaires d'un vélo Sykell : assistance téléphonique 7J/7, diagnostic vidéo, réseau de réparateurs partenaires et accompagnement jusqu'à la remise en service.
L'abonnement est-il obligatoire ?
Non. Sykell Care+ est un service optionnel qui vient compléter votre garantie constructeur pour vous accompagner tout au long de la vie de votre vélo.
Qui peut souscrire ?
Le service est exclusivement réservé aux propriétaires d'un vélo Sykell. Vous confirmez posséder un vélo Sykell lors de la souscription.
Comment fonctionne l'assistance ?
Vous contactez notre SAV français par téléphone ou email. Un conseiller réalise un diagnostic, puis vous oriente vers le réparateur partenaire adapté et suit votre intervention jusqu'à la remise en service.
Qui effectue les réparations ?
Les réparations sont réalisées par notre réseau de réparateurs partenaires sélectionnés partout en France, coordonnés par notre équipe SAV.
Puis-je utiliser n'importe quel réparateur ?
L'accompagnement s'appuie sur notre réseau de partenaires afin de garantir la qualité, la disponibilité des pièces et les délais. Notre équipe vous oriente vers le centre le plus adapté près de chez vous.
Que se passe-t-il si je déménage ?
Le réseau couvre l'ensemble du territoire. En cas de déménagement, nous vous orientons simplement vers un centre partenaire proche de votre nouvelle adresse.
Puis-je souscrire après avoir acheté mon vélo ?
Oui, vous pouvez souscrire à tout moment tant que vous possédez un vélo Sykell.
Puis-je résilier ?
L'abonnement est sans engagement et résiliable selon les conditions de l'abonnement.
L'abonnement est-il renouvelé automatiquement ?
Le renouvellement et les modalités sont précisés lors de la souscription et gérés depuis votre espace.
Les pièces sont-elles incluses ?
Sykell Care+ garantit la disponibilité et l'approvisionnement des pièces. Le coût des pièces détachées reste à part, sauf mention spécifique ; la main-d'œuvre est prise en charge selon les conditions du service.
Comment fonctionne le diagnostic vidéo ?
Un conseiller vous guide en visio pour identifier la panne à distance. Cela permet souvent de résoudre le problème sans déplacer le vélo, ou d'orienter précisément la réparation.
Que se passe-t-il en cas de panne pendant un voyage ?
Où que vous soyez en France, contactez le SAV : nous vous orientons vers le centre partenaire le plus proche pour une prise en charge rapide.
Que couvre réellement le service ?
Le service couvre l'assistance, le diagnostic, l'orientation vers un réparateur, la disponibilité des pièces et le suivi. Il ne couvre pas l'usure normale, la crevaison, le vol, la casse volontaire, l'accident ni l'usage non conforme.
Puis-je appeler le dimanche ?
Oui, l'assistance est disponible 7J/7 par téléphone et email.

Prêt à rouler l'esprit tranquille ?

Pour seulement 179 €/an, bénéficiez d'un accompagnement dédié, d'un réseau de réparateurs partenaires et d'un SAV français réactif.

179 € /an≈ 14,90 €/mois · ≈ 0,49 €/jour
J'ai une question
Sans engagement, résiliable selon les conditions de l'abonnement.
Paiement sécurisé3x ou 4x sans frais selon conditions
Résiliation simpleSelon les conditions de l'abonnement
Assistance basée en FranceÉquipe SAV française
Réseau de partenairesPartout en France
Support 7J/7Téléphone + Email
179 €/an≈ 0,49 €/jour